会员事务专员（前台实习生）

1、依据各政策与各工作标准流程，负责客人的接待与客人参观接待，并跟进安排。
2、接待所有的会员及来访者，接听前台的所有来电并传达相关信息。
3、熟悉其他相关业务部门的信息，包含所有相关设备设施，各分部门营业时间，菜单品种及价位等。
4、记录并及时对宾客的投诉和反馈进行上报以及回复，维护宾客满意度。
5、每日做好私宴与活动的预订信息与需求登记，确保信息清晰、准确，并以邮件方式发送至各相关领导知悉。
6、为会员提供增值服务，提高会员满意度，为有需求的客人开具发票，并做好登记，确保信息清晰、准确。
7、做好会员卡充值、客人停车费减免与收费等信息登记，确保信息准确。
8、完成直属领导交办的其他工作任务。
岗位要求：
1、 有良好的职业形象和气质，熟悉前台接待礼仪。
2、语言表达能力强，善于沟通，较强的保密意识。
3、 熟悉使用office办公软件，流利的英语。