会员经理

岗位职责:
一、会所服务及入会管理
1、负责会所的参观接待及导览讲解，向潜在会员展现俱乐部的品牌形象与服务品质。
2、负责会籍产品介绍及入会手续办理，确保入会流程高效、合规、顺畅。
3、负责会员全生命周期管理，涵盖会员关系维护、权益跟踪及满意度提升。
4、担任品牌传播使者，积极推广深湾会品牌文化，提升品牌在目标客群中的认知度与美誉度。
5、及时更新业主会员及潜在会员信息，确保俱乐部邀请系统数据的完整性与准确性。
6、核验并归档业主会籍所需资料，确保新会员注册资料的齐全、准确、合规。
7、以专业、规范、热情的服务标准，为新会员办理入会手续，营造尊崇的入会体验。协助处理会员会籍变更事宜。
二、会所品牌及会员活动
1、参与会员活动的策划与执行，协同各部门共同推动活动落地，促进会员增长、提升品牌影响力及俱乐部知名度。
2、参与制定会员活动方案，推动活动计划的制定与组织实施。
3、参与体现俱乐部定位及品牌形象的各类行业活动及社会组织，持续提升品牌曝光度。
4、协助面向公司内部员工开展品牌理念、会员分类及权益体系的分享与培训，提升全员品牌认知。
任职资格:
1、酒店管理、市场营销等相关专业，本科及以上学历，有留学背景者优先。
2、具备两年及以上国际五星级酒店、会员制俱乐部或高端餐厅经验，有两年销售经验者优先。
3、熟悉高端商务接待，具备良好的服务礼仪，掌握大量的高质量客源。
4、具备优秀的人际交往能力和沟通能力，善于维护及处理会员关系。
5、责任心强，注重细节，形象端正，有团队合作精神。能适应轮班制（含周末及节假日），抗压能力强。