预订部经理

【岗位描述】
1、确保所有团队成员按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。
2、定期组织培训确保团队成员熟悉了解酒店产品知识以及相关活动，熟知服务标准及要求。
3、协助商务发展总监/收益经理完成酒店预算及预测。
4、实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。
5、及时高效的处理来自不同渠道的预定。
6、每日检查当日所有新预定，取消或变更的预定，确保信息准确无误及时通知相关部门。
7、每日检查3-5日的预抵散客及团队预定确保客人信息，需求，价格等信息准确无误。
8、完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。
9、一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。
10、发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证最大收益。
11、关注主要业务来源及市场变化，并有关的任何趋势变化及时反馈给收益管理经理 或商务发展总监。
12、确保佣金需求被正确，及时的跟进。
13、确保所有的被拒业务根据原因加以归档。
14、确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。
15、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
【岗位要求】
1、大学专科及以上
2、具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。
3、良好的中英文读写能力。
4、较强的人际交往和组织能力，具有良好的沟通技巧。
5、拥有较强团队合作精神
6、能在强压下胜任工作。
7、具有领导，指导和发展员工的能力。
8、具备处理危机的知识和能力。