预定/总机主管

【岗位职责】
1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。
2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。
3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。
4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
8、电话的转接及处理
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验。
2、普通话清晰，熟练运用办公软件。
3、能够熟练使用Opera系统
4、良好的交流及沟通能力