Commercial Director 商务发展总监

【职位描述】
希尔顿在全球 100 多个国家和地区拥有数以千计的酒店，提供无数令人愉悦的机会。 从敞开的大门到热情的微笑，再到与众不同的体验，我们为每年与我们在一起的数百万旅行者提供他们永远不会忘记的欢迎。 除了我们旗舰品牌希尔顿酒店及度假村还包括：华尔道夫酒店及度假村、LXR、康莱德酒店及度假村、希尔顿嘉悦里酒店、Signia、格芮希尔顿精选酒店、希尔顿逸林酒店及度假村、Tapestry Collection by Hilton、希尔顿尊盛酒店、Tempo、 Motto、希尔顿花园酒店、希尔顿欢朋酒店、Tru by Hilton、希尔顿欣庭酒店、希尔顿惠庭酒店和希尔顿分时度假俱乐部。
如果您热衷全球旅行对世界的影响，您可能就是我们正在寻找的希尔顿团队成员。 因为在希尔顿酒店，我们永远不会忘记我们在这里的原因：使我们的客人，团队成员和业主都满意。
通过与酒店总经理，营运总监，财务总监和人力资源总监建立高效的工作关系去实施酒店的总体管理战略。在与市场销售有关的酒店战略计划和总体经营目标方面，向总经理提供建议和支持，树立酒店良好的品牌形象。维护集团的标准、品牌的一致性和酒店的形象。
我的具体职责是什么?
作为商务总监，您将应以最高标准完成以下任务：
• 协助总经理完成酒店所有与收入及市场销售相关的工作并完成总经理安排的相关工作。
• 全面负责对销售部，宴会销售部，收益管理与预订部，及市场传讯部的管理工作。
• 带领酒店商务团队完成相关关键指标，包括但不限于管理酒店的持续盈利能力,确保酒店的收益和利润，宾客满意度达标甚至超过标准要求。
• 制定酒店年度/季度/月度预算预测与工作计划，并有效的予以实施。
• 参与开拓和实施酒店和部门的政策规定。
• 制定开拓市场销售战略和促销计划，实时更具市场情况进行调整。
• 督导和推动市场销售计划的进展和实施。
• 为商务发展部设定清晰的工作目标，实施员工个人技能的发展，业绩的复核训导和培训。
• 监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态。
• 管理部门内部的运作，保证部门固定资产及运营物品得到良好维护。
• 定期进行市场调查，掌握竞争对手信息。
• 为酒店设立价格策略和销售目标。
• 管理特别项目及其他相关的生意。
• 确保高效利用部门资源。
• 管理部门内部人力资源，包括选择招聘人员，培训部门员工，团队建设，员工表现评估等。
• 确保部门员工明确所赋予的职责。
• 在部门或酒店的利益受到危害时，立即采取纠正错误的措施。
• 管理客户关系及服务，包括客户需求、产品服务知识，销售的有效性交流技巧及客户反馈信息。
• 管理部门开支和预算。
• 准备部门每月相关开支的预测，并在预定日期上交给酒店。
• 按照酒店政策控制部门成本，避免浪费。
• 确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。
• 确保部门文件，及相关资料的存档。
• 保持与集团内各营业部门的沟通，最大限度拓展销售机会。
• 在海内外社会各有关行业推广酒店。
• 积极参与希尔顿集团发起的销售活动。
• 针对目标市场组织促销差旅。
• 在海内外目标市场，保持良好的关系和沟通。
• 确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。
• 根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、进行调整，执行任何合理的任务及额外职责。
• 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
• 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。
• 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。
• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
【任职要求】
我们寻找什么样的人才?
希尔顿商务总监始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:
• 诚挚待客： 自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验
• 正直诚信： 时时刻刻为所应为
• 领导核心： 力争在业界和所在社区都位居领导地位
• 团队合作： 所有工作中积极发扬团队合作精神
• 主人翁精神：勇于为自己的行动负责并敢于做出决定
• 即时行动： 以刻不容缓的态度和纪律运营
• 大学本科。
• 具有至少五年在国际连锁酒店的相关管理经验。
• 良好的中英文读写能力。
• 具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。
• 具备高效地推广和将品牌定位在理想的水平的能力。
• 具备管理销售部的能力。
• 具备协助总经理和管理层达到酒店总体经营目标的能力。
• 掌握政治，经济和社会方面的知识及市场趋势。
• 具有良好的沟通技巧，良好组织及展示技巧。
• 具有领导，指导和发展员工的能力。
• 具备处理危机的知识和能力。
服务于希尔顿将会如何?
希尔顿全球是国际最具知名度的酒店管理公司之一，其下品牌包括从豪华的全面服务酒店，度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一个世纪，希尔顿全球致力于通过全球品牌. 延续为全球客户提供优质服务的传统，坚持为商务和休闲旅游人士提供最优质的客房、服务、产品和品牌价值。我们的愿景 “让世界充满阳光，让大家都感受到热情的温暖，提供与众不同的卓越体验，让每位宾客在每家酒店的每次住宿都倍感满意” 团结我们作为一个团队每天都在世界各地创造非凡的酒店体验。同时，我们惊人的团队成员是希尔顿的核心所在！