Sales Coordinator 销售协调员

【职位描述】
希尔顿在全球 100 多个国家和地区拥有数以千计的酒店，提供无数令人愉悦的机会。 从敞开的大门到热情的微笑，再到与众不同的体验，我们为每年与我们在一起的数百万旅行者提供他们永远不会忘记的欢迎。 除了我们旗舰品牌希尔顿酒店及度假村还包括：华尔道夫酒店及度假村、LXR、康莱德酒店及度假村、希尔顿嘉悦里酒店、Signia、格芮希尔顿精选酒店、希尔顿逸林酒店及度假村、Tapestry Collection by Hilton、希尔顿尊盛酒店、Tempo、 Motto、希尔顿花园酒店、希尔顿欢朋酒店、Tru by Hilton、希尔顿欣庭酒店、希尔顿惠庭酒店和希尔顿分时度假俱乐部。
如果您热衷全球旅行对世界的影响，您可能就是我们正在寻找的希尔顿团队成员。 因为在希尔顿酒店，我们永远不会忘记我们在这里的原因：使我们的客人，团队成员和业主都满意。
在销售经理的领导下，协调谈判过程，协议书，文案备份，酒店视察或其它特殊的项目指派。
我的具体职责是什么?
作为销售协调员，您将应以最高标准完成以下任务:
• 接听处理来电。
• 处理内部或外部相应信件分给销售经理。
• 负责协助经理打印，整理档案存档和跟进系统，协议书，下宴会通知单，团队介绍，感谢信事件摘要等。
• 了解知道活动详情账目。
• 协助销售经理和其它部门的信息，例如：联络宴会运作部门拿宴会和设备，厨师特别菜单等。
• 按照经理指示保持良好的客户服务。
• 处理所有电话查询及传真查询并提供初步建议。
• 处理客人的需求提供相关资料，协调相关部门以协助完成客人的要求。
• 更新团队图表，准备相应报告。
• 在需要的情况下带客人做酒店参观介绍。
• 在会议结束后负责发送意见调查表及感谢信。
• 协助宴会销售经理和总监处理临时指派的活动项目。
• 对客人和同事保持高标准专业水平，道德和态度。
• 掌握饭店食品安全卫生控制标准及程序，处理食品卫生投诉 （例如食品中毒）。
• 酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。
• 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。
• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
【任职要求】
我们寻找什么样的人才?
希尔顿销售协调员始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:
• 大学专科。
• 至少一年国际品牌连锁酒店相关工作经验。
• 良好的中英文读写能力。
• 具有良好的沟通技巧。
• 能在强压下胜任工作。
• 拥有较强团队合作精神。
• 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。
服务于希尔顿将会如何?
希尔顿全球是国际最具知名度的酒店管理公司之一，其下品牌包括从豪华的全面服务酒店，度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一个世纪，希尔顿全球致力于通过全球品牌. 延续为全球客户提供优质服务的传统，坚持为商务和休闲旅游人士提供最优质的客房、服务、产品和品牌价值。我们的愿景 “让世界充满阳光，让大家都感受到热情的温暖，提供与众不同的卓越体验，让每位宾客在每家酒店的每次住宿都倍感满意” 团结我们作为一个团队每天都在世界各地创造非凡的酒店体验。同时，我们惊人的团队成员是希尔顿的核心所在！