FD Supervisor/Team Leader 前台主管/领班

1、至少一年以上五星级酒店相关工作经验
2、能快速有效的运用电脑操作系统， 包括希尔顿自有的管理系统
3、依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登
记表的完整性及付款方式安全有效
4、引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务
5、确保宾客档案信息及时录入公安申报系统
6、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便
7、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部，财务部
8、确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序
9、收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定
10、在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难问题