前台接待 FO Receptionist

工作职责
1、向客人提供有温度的入住手续与退房手续
2、为客人提供个性化服务，负责客人的问题咨询，向客人提供必要的帮助
3、协助前台主管及经理妥善处理客诉
4、精确客房明细，完成以及保持所要求的报告以及记录
岗位要求
1、形象气质佳
2、热情大方，具有良好的沟通能力以及应变能力
3、对酒店行业拥有热情，能够为客人提供喜出望外的服务
4、英语阅读能力与口头表述能力良好优先
5、具备基本的办公软件操作能力