行李员 | 礼宾员

岗位职责
1、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
2、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
3、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
4、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
5、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
6、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
7、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
8、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
9、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
10、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
11、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光。
任职资格：
1、身体健康，形象良好；
2、普通话标准，有一定英语基础；
3、有良好的客户服务意识；
4、持健康证上岗；
5、可接受应届毕业生或实习生，有相关工作经验者优先考虑。
福利待遇：
1、薪资：基础薪资+绩效+加班补贴+高温补贴+五险一金+带薪年假+年终双薪。
2、住宿条件：距离酒店员工通道走路一分钟地上宿舍、4-8人间，免费提供床上用品、空调、WIFI、公共浴室、24小时热水。
3、用餐：免费提供工作餐。
4、生日福利：生日蛋糕券。
5、工会福利：节日福利、互助险。
6、培训体系：吉旅&中旅酒店集团培训体系。
7、住房优惠：维景品牌酒店享受员工价格住宿。
8、中旅&国旅双国企，稳定性好，福利待遇全面。
9、工作时间：根据排班。
10、可办理积分和人才落户。