宾客关系经理 Guest Service Manager

岗位职责
1、协助酒店高级管理层负责整个饭店的运作；收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、负责处理宾客的问题和投诉。
4、负责重要宾客的接待工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的突发事件。
7、协助前台、礼宾等前厅其它部门的工作。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2、英文读写听说流利。
3、形象气质佳，精通电脑操作，熟练运用办公软件。
3、善于沟通、具有较好的管理和协调能力。
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。