前厅部经理 Front Office Manager

岗位职责：
1. 负责前厅部及其所属部门的运行工作；
2. 在维持高标准服务水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益、平均房价；
3. 确保前厅部员工高效、快速、礼貌地处理客人登记；
4. 与财务部门建立紧密联系，确保正确合适地执行财务政策；
5. 建立维系良好宾客反馈系统；
6. 遵守酒店工作政策及程序，遵守万豪的商业行为规范以及员工手册中的条款。
专业知识技能：
1. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行；2. 熟练掌握万豪集团相关工作标准；3. 熟练运用前台电脑系统（OPERA)；4. 具备良好的财务知识，熟悉相关信用政策；5. 具备良好的英语读写听说能力；6. 良好的沟通技巧，组织以及解决问题的能力。