前台主管

【岗位职责】
1、全面负责前台接待管理工作，确保前台服务流程规范高效
2、督导前台员工完成入住登记、退房结算、问询解答等日常工作
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决服务过程中的问题
4、负责前台排班、培训及绩效考核管理工作
5、监督前台票据、现金、账目的准确性与安全性
6、协调客房、餐饮等部门工作衔接，提升整体服务质量
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、1年以上酒店前台工作经验，有团队管理经验者优先
3、熟练使用酒店管理系统及办公软件
4、具备优秀的服务意识与突发事件处理能力
5、普通话标准，英语基础沟通能力
6、年龄25-35岁，形象气质佳，能适应倒班工作制