VIP接待岗

【岗位要求】
年龄30岁以下，身高（女）170以上，（男）182以上，形象好气质佳；
具有较强的沟通协调能力，服务意识强；
有空乘或大型商务接待经验2年以上优先；
【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、配合前厅经理做好前台日常管理工作。
3、督促管辖区域员工按照工作程序和标准为宾客提供迅速、准确、礼貌的服务。
5、负责前厅培训及质量跟踪，及时处理顾客投诉。
6、严格执行服务标准，协助前厅经理做好文档工作，努力树立良好的服务品牌和公众形象。
7、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
8、负责酒店VIP客户接待。
9、完成领导交待的其他工作