礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的接待工作，为客人提供热情、专业的迎送服务，协助客人搬运行李；
2、解答客人关于酒店设施、服务及周边旅游信息的咨询，提供准确、及时的指引；
3、协助客人办理入住及退房手续，确保流程顺畅高效；
4、维护大堂区域的整洁与秩序，确保礼宾台及周边环境符合酒店标准；
5、协调前台、客房等部门，处理客人的特殊需求或突发情况；
6、负责客人行李的寄存、保管及递送服务，确保安全无误；
7、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、形象端正，举止得体，身材比例协调，身高不低于180，具备良好的服务意识和职业素养；
2、具备较强的沟通能力与亲和力，能够以礼貌、耐心的态度对待客人；
3、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班；
4、具备团队协作精神，能够高效配合其他部门完成工作任务；
5、无工作经验要求，但具有酒店或服务业相关经验者优先；
6、身体健康，能够胜任长时间站立及轻体力劳动。