前台主管

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常运营管理工作，确保前台服务高效有序进行；
2、接待宾客，处理入住、退房等手续，提供优质的客户服务；
3、协调前台与其他部门的沟通与合作，确保信息传递准确及时；
4、培训并指导前台员工，提升团队服务水平和业务能力；
5、处理宾客投诉及突发事件，确保问题得到及时妥善解决；
6、监督前台工作流程的执行情况，提出优化建议以提高工作效率；
7、负责前台班次安排及人员调配，确保各时段工作顺畅；
8、定期检查前台设备及物资储备，确保工作所需物资充足。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理宾客需求；
2、具备较强的团队管理能力，能够有效协调和激励团队成员；
3、工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力；
4、熟悉酒店前台操作流程及相关系统者优先；
5、能够适应倒班工作制，具备灵活的工作时间安排能力；
6、有酒店前台工作经验者优先考虑。