宾客服务助理/宾客关系主任

岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动；
2、参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题；
3、掌握当天到店及离店的VIP宾客；
4、在宾客到店之前提前准备以确保入住手续方便、快捷；
5、与宾客保持良好沟通以了解宾客喜好，协助宾客解决疑难事宜；
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映；
7、完成领导交代的其他工作事宜。
岗位要求
1、大专学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意和团队协作意识以，具备良好的沟通协调能力和应变能力。
3、注重细节，有责任心，执行力较强。
4、身体健康，持健康证上岗。