房务中心文员

1、及时、有礼貌地接听电话，及时记录并以最佳方式回答客人的问题，满足客人的要求；
2、管理钥匙，负责办理钥匙的收发手续及保管工作；
3、负责宾客出借物品的登记与保管；
4、接收、登记、保管上交的遗留物品，并按规定及时处理；
5、管理各类表单；
6、及时填写维修项目，联系 工程部 维修，并跟踪维修结果
7、记录每日酒水消耗情况，及时核对吧单，按照吧单发放酒水，并负责酒水饮料的调拔、保管工作、接受轮班制；
8、统计每日所需布置的水果数量，及时安排服务员布置；
9、遵守酒店各项规章制度；
10、可接受应届毕业生，有相关工作经验者优先考虑。