酒店前台接待

工作内容：
1.为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。
2.负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。
3.确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符；
4.负责工作区域的干净与整洁；
5.负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级；
6.完成上级委派的其他工作。
职位要求：能适应站立服务和两班倒。