宾客关系经理/主管

1、 与客人进行沟通，了解其在店感受，听取并记录客人的意见并反馈给上级领导
2、 协助前厅人员日常工作中的服务质量，确保待客殷勤有礼、热情耐心、细致负责。确保仪容仪表达到标准要求。
3、 督导并协助前厅人员按标准完成各项工作任务。
4、根据宾客需求和工作情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。
5、负责前台物品、大堂设施设备的管理工作;及时补充前台消耗品和报修损坏设施。
6、完成上级指派的各项工作。