温泉领班 Hot Spring Captain

【岗位职责】
1、负责温泉区域的日常服务管理工作。
2、负责温泉区域环境卫生的督导工作。
3、认真执行考勤制度，随时检查员工仪容仪表。
4、随时检查督导服务员，以优质的服务待每一位宾客。
5、随时检查本部门员工劳动纪律遵守情况，如发现员工违纪及时处理论并上报主管或经理。
6、负责服务中心出现的意外事故、宾客投诉等及时处理。
【岗位要求】
1、大专学历，接受过温泉服务方面的培训。
2、身体健康，着装得体、整洁干净。
3、了解有关浴场方面的法律法规。
4、良好的语言沟通能力，能够与宾客建立积极有效的交流，理解并满足其需求，提升宾客满意度与忠诚度。
5、熟悉温泉服务项目和标准。