客服专员

岗位职责
1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务。
2.负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈。
3.负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度。
4.负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度。
5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。
岗位要求
1.形象气质佳，富有亲和力。
2.沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识。
3.熟练使用相关办公软件。