洗衣房资深主管

监督洗衣房各项标准和工作程序的执行
· 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议
· 对洗衣系统有最新和全面的知识
· 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行
· 分发和收集钥匙
· 管理洗衣部门所有的呼入和呼出电话
· 解决员工受到的不公正待遇问题
· 依据工作量和高峰期等因素对工作进行分配及变更
· 进行质量检查
· 优先服务贵宾或难应付的客人
· 配合客房部满足酒店和客人的要求
· 确保及时为客人提供洗衣服务并送还
· 协调特别项目(如设备常规检修；存储用品)
· 处理客人所有的特殊要求
· 确保部门内工作的一致性
· 确保具有客房类型，设计，设施和位置的全面知识
· 监管洗衣房存储区
· 保持足够的库存水平
· 按要求完成库存盘点工作
· 维持存货水平
· 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求
· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求
· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算
技能要求：
· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力
· 具有良好写作技能
· 熟练使用微软办公软件
· 具有组织和培训能力
经验：
· 拥有在相似规模酒店2年洗衣房工作经验，包括的管理经验或培训经验
· 经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同