Assist Chief Concierge 礼宾部副经理礼宾部副经理

【岗位职责】
1、协助礼宾部经理管理日常运营，确保礼宾服务符合酒店标准
2、督导礼宾团队，包括行李员、门童等，提供专业高效的宾客服务
3、处理宾客特殊需求及投诉，及时解决问题并提升满意度
4、协调前台、客房等部门，确保无缝衔接的宾客体验
5、负责礼宾部排班、培训及绩效评估，优化团队效率
6、管理行李寄存、车辆安排及本地信息咨询等服务
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先
2、5年以上高星级酒店礼宾工作经验，其中至少2年管理岗位经验
3、精通礼宾服务流程，熟悉北京本地交通、景点及商务资源
4、优秀的英语沟通能力，能熟练处理外宾需求
5、具备较强的团队领导力、应变能力及服务意识
6、年龄26-35岁，形象端正，适应轮班工作制