楼层主管

【岗位职责】
1、重点督导各级员工的工作程序，做好各项预前控制(如预订情况、VIP 抵店)，及时跟办未尽事宜，确保客房部的工作有条不紊地进行;
2、每日重点关注一个早班的工作，并做出全日评估;
3、根据各阶段的工作重点进行重点督导，如抽查区域员工各项部门新规定及营运、安全知识;
4、检查计划卫生，并填写计划卫生表格的完成情况;
5、复查前班次交班的事项及晚班查出的卫生问题整改情况;
6、对当日出现的问题写出案例分析;
7、及时准确掌握员工思想与动态，做好信息反馈工作;
8、亲自带领员工做好个性化服务。
9、根据下班前的住房率适当提前调整第二天休息的人员比率，并及时通知到员工;
10、与其它部门取得联系，了解当班内本部门出现的问题，做针对性整改;
【岗位要求】
1、教育：具有大专毕业学历或同等以上文化程度。
2、经验：有3年以上同星级客房管理工作经验，熟悉客房服务流程、标准。
3、技能：善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。
4、自然条件：女性为宜，身体健康，相貌端庄，举止大方；25--40周岁；1、65米以上。
5、培训：参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。