包住 VIP保洁主管

大型办公园区业态
核心要求：
*全日制大专*
*石材养护，地毯清洗，专项保洁优先*
*酒店PA经验，VIP接待经验优先*
日常工作：
1. 制定、完善、执行、落实工作计划
2. 带领下属团队保质保量地完成日常工作任务
3. 针对日常工作中存在的问题，分析原因，制定整改措施并监督实施
4. 及时处理顾客和客户服务需求，跟踪、落实完成情况
5. 随时收集、分析客户及顾客意见、要求，向上级汇报并提供解决方案
6. 解决客户投诉，并及时向上级汇报
7. 管理外包服务商，完成月度营运报告
8. 检查设备的使用、保养状况，确保设施设备的状态良好
9. 协调其他服务团队，支持团队管理
10. 执行应急预案
11. 按要求时间点提供采购申请，并追踪到货情况
12. 管控物料使用及出入库记录
团队管理：
1. 保持与下属沟通顺畅，制定并实施培训计划
2. 根据岗位工作流程需要，对新员工进行上岗培训
3. 针对巡查中发现的问题，及时指导培训
4. 准确记录员工出勤情况（加班请假）并及时安排顶岗并报备
大专及以上，有相关管理经验，熟悉保洁日常操作流程
形象佳，责任心强，细致善沟通
会电脑（基础表格PPT等，邮件发送等）