房务部实习生(实习)

工作职责
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3.熟悉酒店有关销售的各项政策，向来店宾客推销产品，努力争取最好的经济效益；
4.熟练岗位各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6.负责宾客提供超越期待的服务。