Concierge Supervisor 礼宾部主管

岗位职责
1、执行与行李有关的工作程序，在礼宾司不在岗时,代行其职责 并确保礼宾部员工在工作中遵守工作程序。
2、 协助礼宾司根据需要调配人力。
3、根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。
4、向礼宾司反馈异常现象，需求要时向前厅经理、前厅副经理和宾客服务经理求助。
5、确保贵宾及希尔顿荣誉可会会员得到完善招待，其它客人得到机场接送服务。
6、尽量推荐酒店营业，改进服务，以便增加营业收入，降低成本。
7、 需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务。
岗位要求
1、大专毕业或以上学历；
2、至少1年礼宾主管级工作经验；
3、流利英语；
4、原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正；
5、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识； 6、酒店管理专业优先；
7、金钥匙协会成员优先考虑。