新媒体运营经理

【岗位职责】
1、负责酒店新媒体整体运营规划，统筹抖音、视频号等线上平台账号，制定日常、每周、月度、季度的内容、活动及投放计划，提升账号曝光、粉丝量与酒店订单转化。
2、策划酒店营销内容：短视频拍摄、图文文案、直播活动、套餐团购、宴会/客房/餐饮产品宣传，产出符合酒店定位的宣传素材。
3、对接摄影师、剪辑，把控视频、图片、文案质量；跟进团购上架、套餐维护、价格调整，监控线上核销数据。
4、跟踪平台数据（播放、互动、点击率、询单、订单、转化率），定期复盘，优化内容与营销方案，提升投入产出。
5、维护线上评论，及时回复私信、留言，处理新媒体渠道客诉，塑造酒店线上口碑。
6、联动销售、餐饮、房务部门，挖掘酒店卖点（婚宴、宴会、客房、特色餐饮、月饼等产品），策划节日、旺季、主题营销活动，助力全员营销。
7、研究本地文旅、同行酒店新媒体玩法，跟踪平台新规，把握流量规则，规避平台违规风险。
【岗位要求】
1、学历：大专及以上学历，市场营销、新媒体、广告等相关专业优先；2年以上实体酒店文旅行业新媒体运营管理经验。
2、熟悉OTA携程、抖音、视频号等一众平台规则，熟练团购上架、短视频剪辑基础，能够独立策划短视频、直播、团购活动。
3、具备文案撰写、脚本策划能力，懂拍摄构图，会使用剪映等剪辑工具；能够看懂后台数据，根据数据调整运营策略。
4、熟悉酒店产品（客房、餐饮、宴会），有本地探店达人资源优先，具备团购套餐打造、直播带货实操经验。
5、良好沟通协调能力，能跨部门协同；有目标感，业绩导向，抗压能力强，可配合活动、直播加班。
6、了解舆情管理，能妥善处理线上负面评价；遵守酒店规章制度，具备品牌意识。
7、加分项：持有短视频运营相关经验，有酒店账号成功案例。