楼层主管

【岗位职责】
1、确保任何时间内房态的正确性；管辖区域的高度清洁；客房的走廊和公共区域进行常规检查；监督夜床服务;
2、监督员工工作效率；避免和调解矛盾；约束员工遵守纪律；协助准备员工排班表；协助进行员工的培训和发展。检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象;
3、满足客人各项服务要求；提供标准化服务；向客人销售酒店产品;
4、负责钥匙的严格控制；酒水管理；保证房间设施设备的正常使用；易耗品领用及成本控制，保证房间的物品配备;
5、与前厅部保持联系，控制房态，关注出租率；工程部维修单的报备；关注酒店产品信息的制定与更新;
6、完成公司领导交办的其他工作。
【岗位要求】
1、全日制中专（含）以上学历，至少二年以上五星级酒店同岗位或相同岗位工作经验；
2、具有良好的管家部楼层日常操作及管理方面的知识；
3、具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正；
4、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识；
5、主动，热情，灵活，能处理多方面工作的能力及强抗压能力。