行政管家

【岗位职责】
1、负责管家部的整体经营和运作，分配督导员工工作，制定工作计划；
2、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内；
3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查；
4、技能培训、制度管理与规范、职业发展规划，提升本部门整体工作质量及工作效率；
5、组织编制部门工作程序及工作考评；
6、确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务；运用适当的方式解决客人的投诉。
【岗位要求】
1、大专毕业学历或同等以上；
2、有3-5年以上同星级客房管理工作经验；
3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑；
4、掌握熟悉管家部管理、服务流程和质量标准；
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。