预订文员

岗位职责
- 接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
- 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。
- 熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
- 落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
- 具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；
- 有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；
- 中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；
- 熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练；
- 具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先；
- 具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制。