岗位职责
1、协助上级领导根据酒店的目标,制定和实施部门目标。
2、进行部门日常营运管理,培训并激励员工,对他们的工作进行评估。
3、定期制定清洁计划,确保所辖区域符合集团和酒店卫生标准,不断提高清洁分数排名,确保客房清洁和对客服务始终不低于公司标准。
4、负责对所有客房和公共区域常规检查,确保家具、客房、设备、床上用品、公共洗手间、大堂等保持洁净,运行良好,提升宾客满意度。
5、熟悉客房所有设备和清洁产品,对其质量进行评估。
6、负责处理宾客提出的问题和投诉,达到高水平的宾客满意度。
任职要求
1、具有丰富的关于楼层,公共区域方面的专业知识,至少5年以上楼层清扫和PA管理工作经验。
2、具有较强的沟通能力和管理能力。
3、具有较强的执行力。
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