- 在酒店关系网和酒店级别范围内及由销售总监制定的内部规定范围内,完成自己的任务
- 保持现有客户并发展新的客户。
- 同客户保持良好的商业关系。
- 对团队和商务散客通过电话销售、访问、邮寄开展销售活动。
- 熟悉酒店电脑及数据系统的运作和应用程序。确定并保持对“销售及餐饮”等酒店电脑系统软件的有效运用。
- 关注及配合好整个酒店尤其是主要运作部门对客服务(前厅部、客房部、餐饮部、宴会厅等)。
- 提供销售后服务,特别要确保必要时客户所有的投诉都被有关部门认真接受、讨论。确定所有投诉都已经过调查,并开始实施补救行动。
- 密切关注涉及竞争的事宜(形式、常规价格、服务等)需每日更新收集最新的准确信息并反馈给销售总监。
- 在随时随地对客发生的联系中提高酒店的正面形象。
- 鼓励和发展同公众、旅客、客户以及商界人士之间的积极紧密关系。
- 在加强房间销售的同时,推荐酒店的会议、宴会。最大限度地利用会议及多功能厅的设施设备,以取得所预计的最高目标。
- 确保所有新客户均无没负面信用的记录。
- 确保所有提交给上司的商业报告都按要求快速准确完成。
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