【岗位职责】
1、全面负责水乐园的日常运营管理,制定并执行年度经营计划,确保完成各项经营指标;
2、统筹水乐园的安全管理,建立健全安全管理制度,定期组织安全演练,确保游客及员工安全;
3、优化水乐园的服务流程,提升客户体验,处理客户投诉及突发事件;
4、负责水乐园团队建设与管理,包括员工招聘、培训、考核及激励,打造高效服务团队;
5、监督水乐园设施设备的维护与保养,确保设备正常运行,协调相关部门解决技术问题;
6、分析市场动态及竞争对手情况,制定营销策略,策划并执行各类促销活动,提升乐园知名度及客流量;
7、控制运营成本,审核采购计划及预算执行,确保资源合理配置;
8、与政府相关部门、合作单位及媒体保持良好沟通,维护企业形象及公共关系。
【岗位要求】
1、具备5年以上大型水上乐园、主题公园或相关旅游休闲项目的管理经验,有总经理或高级管理岗位经验者优先;
2、熟悉水乐园运营模式及行业标准,精通安全管理、客户服务及团队管理;
3、具备出色的领导能力、决策能力及抗压能力,能高效处理突发事件;
4、优秀的沟通协调能力,擅长跨部门合作及外部资源整合;
5、对市场趋势敏感,具备较强的营销策划及数据分析能力;
6、工作责任心强,注重细节,能适应高强度工作及节假日值班安排。
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