温泉度假区总经理

【岗位职责】
1、全面负责温泉度假区的日常运营管理工作，制定并执行年度经营计划，确保完成各项经营指标；
2、统筹度假区的服务质量管理，优化客户体验，提升客户满意度及品牌口碑；
3、负责度假区团队建设与管理，包括员工招聘、培训、考核及激励，打造高效协作的团队；
4、监督度假区设施设备的维护与升级，确保安全运营及环境整洁；
5、制定并执行市场营销策略，拓展客户资源，提升度假区市场竞争力；
6、控制运营成本，优化资源配置，提高整体盈利能力；
7、处理突发事件及客户投诉，确保问题及时有效解决；
8、与政府部门、合作伙伴及周边社区保持良好的沟通与协作。
【岗位要求】
1、具备较强的领导力及团队管理能力，能够有效激励和带领团队达成目标；
2、熟悉酒店或度假区运营管理流程，对服务行业有深刻理解；
3、优秀的沟通协调能力，能够妥善处理内外部关系；
4、具备市场敏锐度，能够制定并执行有效的营销策略；
5、较强的抗压能力及应变能力，能够高效处理突发事件；
6、注重细节，对服务品质有高标准要求；
7、具备成本控制意识及财务管理基础知识；
8、有温泉、酒店或旅游行业管理经验者优先。