客房经理

岗位职责：
1、全面负责客房部的管理工作及洗衣房的管理工作;
2、制定完善客房部工作制度和程序;
3、对客房服务质量进行管理和控制，对客房部物资、设备进行管理和控制;
4、抽查本部工作质量及工作效率;
5、控制客房各类耗用。
6、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督;
7、负责制定房务预算，控制房务支出;
8、负责巡视和检查本部门的工作状况，巡视客务部管理的整个范围，检查公共区域及客房的清洁卫生、服务水准及设施设备运行状况以及外围的卫生情况;
9、负责客房服务质量进行管理和控制，及时处理客人的投诉和意见，及时采取措施，保证服务质量的稳定和提高;
10、保持与其他部门的联络和合作;
11、完成上级交办的其他工作。
其他要求：熟悉办公软件，熟悉Opera系统等，大专及以上学历，能够服从上级领导管理。