酒店运营经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保部门高效运转，提升客户满意度；
2、制定并执行酒店运营标准及流程，监督服务质量，及时处理客户投诉与反馈；
3、协调前厅、客房、餐饮等部门的协作，优化资源分配，提高运营效率；
4、负责酒店成本控制，包括人力、物料及能耗管理，确保运营成本在预算范围内；
5、定期分析运营数据（如入住率、营收等），提出改进方案并推动落实；
6、组织员工培训，提升团队专业能力与服务意识，营造积极的工作氛围；
7、维护与周边企业、社区及政府部门的良好关系，协助市场推广活动。
【岗位要求】
1、对酒店行业有热情，具备较强的服务意识与管理能力；
2、优秀的沟通协调能力，能高效处理突发事件及客户需求；
3、具备团队领导经验，擅长激励员工并推动目标达成；
4、学习能力强，能快速适应酒店运营模式及工作节奏；
5、有酒店相关工作经验者优先。