酒店前台接待

岗位职责：
1.认同并践行品牌的文化，对服务有高度的认知和理解；
2.全面负责酒店高质量服务品质，制定并执行高端酒店私人管家服务流程操作标准；
3.诚对待每位宾客，建立融洽的客户关系，提高客户满意度；
4.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求；
5.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
6.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
7.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房；
8.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
9.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务；
10.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
11.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
任职要求：
1.有耐心、较强的亲和力，热爱服务行业认同行李旅宿价值观；
2.良好沟通理解能力，立志在旅游行业长远发展；
3.星级酒店，国际联号酒店工作经验优先；
4.热爱旅行，热爱旅游事业，接受新事物能力强，喜爱新媒体。
职位福利：
入职购买社会保险/高额提成/专业系统培训/工费出游野遍全国/门店员工包食宿/转正即享酒店住宿餐饮员工价优惠/年度旅游/活泼的工作氛围/舒适开放的办公环境……