客房主管/经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、负责客房物资的申领、盘点及成本控制，合理调配资源，降低损耗；
4、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保客房环境安全舒适；
5、处理客人投诉及突发事件，提供及时有效的解决方案，维护酒店声誉；
6、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平和工作效率；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，协调解决跨部门问题。
【岗位要求】
1、具备较强的管理能力和服务意识，能高效组织并指导团队完成工作任务；
2、熟悉酒店客房运营流程及清洁标准，了解布草管理、物资管控等业务细节；
3、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理客人投诉及员工关系；
4、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作压力；
5、有酒店客房管理经验者优先，无经验但学习能力强、态度积极者亦可考虑。