店助

【岗位职责】
1、协助店长完成酒店日常运营管理工作，包括前台接待、客房服务、餐饮协调等环节的监督与指导；
2、负责处理客户投诉及突发事件，确保服务质量与客户满意度；
3、协助制定并执行酒店运营计划，优化工作流程，提升运营效率；
4、监督员工日常工作表现，协助店长进行员工培训及团队建设；
5、参与酒店物资管理，包括采购申请、库存盘点及成本控制；
6、收集并分析运营数据，定期提交工作报告，为管理决策提供支持；
7、维护酒店与周边社区、合作伙伴的良好关系，协助市场推广活动。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识与沟通能力，能够妥善处理客户关系；
2、具备一定的团队管理经验，能够协助店长协调各部门工作；
3、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作环境；
4、具备良好的学习能力与抗压能力，愿意接受新挑战；
5、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基础数据分析能力；
6、有酒店行业相关经验者优先。