房务主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行
2、制定并执行客房服务标准和工作流程，监督服务质量，及时处理客户投诉和特殊需求
3、管理房务团队，包括排班、培训、绩效考核及日常督导
4、控制客房用品及清洁耗材的库存和成本，定期盘点并提交采购计划
5、检查客房设施维护情况，协调工程部及时处理维修问题
6、定期向上级汇报工作进展，提出改进建议并落实相关措施
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和团队管理能力，能承受工作压力
2、熟悉酒店客房部工作流程及标准，有相关经验者优先
3、较强的沟通协调能力，能妥善处理突发事件和客户投诉
4、工作细致认真，责任心强，具备一定的问题解决能力
5、能适应倒班工作制，身体健康