店总经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理，制定并执行年度经营计划，确保营收、成本控制及利润目标达成。
2、统筹协调前厅、客房、餐饮、工程、安保等各部门工作，优化服务流程，提升客户满意度及网评口碑。
3、主导市场拓展与渠道合作，结合本地客源结构制定营销策略，提升酒店入住率及平均房价。
4、监督酒店设施设备维护与安全管理工作，确保符合行业规范及消防、卫生等法规要求。
5、负责团队建设与人才培养，组织培训考核，营造高效协作的工作氛围，控制人员流失率。
6、处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象，协调对外政府及社区关系。
7、定期进行经营数据复盘，撰写运营分析报告，向集团汇报经营状况并优化调整策略。
【岗位要求】
1、具备酒店行业高层管理经验，有独立运营全服务型酒店或精品酒店的成功案例者优先。
2、熟悉酒店各模块运作流程，具备敏锐的市场洞察力及成本管控意识。
3、优秀的领导力与沟通协调能力，能有效激励团队并解决复杂问题。
4、具备较强的抗压能力及应变能力，能适应快节奏工作环境。
5、学历、经验、年龄不限，但需展现出对酒店业的深厚热情与持续学习意愿。
6、持有酒店管理相关专业资质或认证者更佳。