店总经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门工作，确保各项服务标准与操作流程规范执行。
2、制定并落实年度经营目标与预算计划，通过有效的收益管理、成本控制及营销策略，提升酒店入住率、平均房价及整体营收。
3、建立并完善客户服务体系，妥善处理重大投诉与突发事件，持续提升客户满意度与品牌口碑。
4、负责团队建设与管理，包括人员招募、培训、绩效考核及激励，营造积极高效的工作氛围，培养后备管理人才。
5、监督酒店设施设备的维护保养及安全消防工作，确保符合行业规范与法律法规要求，杜绝安全责任事故。
6、定期分析经营数据与市场动态，及时调整运营策略，协同总部完成各项经营指标与管理任务。
7、维护并拓展本地商务、政务及旅游渠道客户资源，建立良好合作关系，提升酒店区域市场影响力。
【岗位要求】
1、具备酒店管理、企业管理或相关领域的管理实践经验，有全面负责酒店或大型民宿运营管理经验者优先。
2、熟悉酒店各部门运作流程，掌握收益管理、成本控制、服务质量及安全管理等核心管理技能。
3、具备较强的市场敏感度与经营分析能力，能够根据市场变化制定有效运营策略。
4、拥有优秀的团队领导力与沟通协调能力，善于激励员工，能妥善处理各类突发状况。
5、具备良好的客户服务意识与危机处理能力，注重细节，追求卓越服务品质。
6、诚信敬业，抗压能力强，能适应酒店行业工作节奏，接受灵活工作时间安排。
7、学历、年龄、工作经验不限，我们更看重实际能力与以往业绩成果。