前厅部经理

- 协助酒店营运经理/总经理的所有方面的工作
- 协助并培训客服人员，确保客人们得到即刻而热忱的关注和体贴的服务
- 监督前台工作，确保洲际集团的成员知道，让常住客及其他的贵宾得到特别的关注和体贴服务
- 控制客房可用量，房型、客房数的准确性及价格分类
- 保持高标准服务的同时，将入住率、收益和平均价格最大化
- 确保有关酒店事宜的班次和营运要求之间的沟通与了解
- 经常检查大堂、接待处及收银台的干净与整洁，并随时在客人抵达前检查贵宾客房
- 协助准备前台员工的有效工作安排，安排节假日，考虑酒店的入住率并预测任何较大的团队动向，尤其是那些早到或迟到或离店的团队
- 保持部门员工的行为举止、衣着、卫生、制服、仪容仪表的正确标准规定