前厅主管

协助酒店营运经理/总经理的所有方面的工作
- 协助并培训客服人员，确保客人们得到即刻而热忱的关注和体贴的服务
- 监督前台工作，确保洲际集团的成员知道，让常住客及其他的贵宾得到特别的关注和体贴服务
- 控制客房可用量，房型、客房数的准确性及价格分类
- 保持高标准服务的同时，将入住率、收益和平均价格最大化
- 联络客房部，确保保持客房的整洁并遵守“客人抵达时客房以备好”的政策规定
- 如果入住已满，有必要婉言拒绝客人，则应确保客人对我们的善意理解
- 密切联系客房部的团队领导，确保满足特殊的客人需求，设施服务及其他相关的客房要求
- 确保遵守信用政策与程序，密切联系财务部以确保正确落实信用程序