楼层主管

【岗位描述】
负责酒店客房的工作，为宾客提供安全、舒适、整洁的客房，确保公共区域的清洁卫生，提供客房服务。处理部门报表、文件，管理部门二级仓库。
【岗位职责】
1、监督客房部各项标准和工作程序的执行 ：客房服务、洗衣服务、客房卫生、布草维护；
2、定期组织培训楼层服务人员上述工作标准及就培训需求提供持续性的改进建议，处理员工问题，合理安排员工工作及休假安排；
3、负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 ；
4、分配客房；检查客房；排列抵店客人客房的优先顺序；确保具有客房类型，设计和设施的全面知识；
5、确保及时将客需物品及客用物品送达，引导客人使用自助洗衣设备；
6、协调特别项目(如参观客房，客房消杀，OK房及维修房统计上报等）；
7、管理客人遗失财物并做好登记，后续根据客遗物时效进行处理工作；
8、管理仓库；保存充足的用品存货；按要求完成库存盘点工作；
9、监督布草管理人员做好布草管理工作，定期盘点做好物品报损工作；
【岗位要求】：
1、拥有在同等规模酒店1年以上客房管理经验及培训经验。
2、掌握客房清扫和对客服务的技能技巧，熟悉客房环境及设施设备
3、形象气质良好、性格开朗、善于表达沟通，有较强的管理能力、承压能力及良好的人际关系。
【工作地点】
福州东百坊巷大酒店（福州）