房务中心文员

做好客房的后勤保障工作，并及时提供各服务，切实做好客人服务工作。
【岗位职责】：
1、准确无误地接听电话，并详细记录；保管各种设备和用具，并编写建档，定期清点；
2、随时掌握房态，准确无误地输入电脑，并与前台保持联系，遇有特殊事项，及时向主管报告；
3、每日做好维修统计工作，及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录；
4、详细登记遗留物品并妥善分类保管；及时将客人投诉报告主管，并做好记录；
5、根据住客要求提供相应客房服务。
【任职要求】：
1、拥有酒店房务中心服务员1-3年经验；
2、了解电话礼仪，酒店产品知识；
3、工作认真负责，完成上级指派的其他工作内