数字营销主管

岗位职责：
熟悉各类APP，如微信、抖音、小红书等，及OTA平台后台，如携程、飞猪、美团、Expedia等运作，能独立运营操作。关注数字渠道客户评价，及时响应客户咨询与投诉，协调酒店各相关部门（前厅、客房、餐饮等）解决客户问题，提升客户满意度与复购率。定期分析各数字渠道的运营数据（流量、转化率、订单量、客单价、退订率等），评估渠道效能。维护酒店官方网站和其它网站对于酒店信息的准确性。 负责在日常工作上，协助经理及市场传讯总监，保证所有任务按照标准准时完成。协助并开展年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如618、双11、春节等）。及时跟进集团活动，保持战略协同和活动规划一致性。管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。
任职资格：
热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。1年以上数字营销或相关领域工作经验，有酒店行业经验者优先。熟练使用Excel或相关分析工具；具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。英文听说读写流利。