资深前厅部接待员

主要工作职责
1. 处理日常的入住，退房，预定及接待工作。
2. 协助部门经理安排好客务部员工的正常作息时间。
3. 监督客务员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。
4. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。
5. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。
6. 领导交办的其他工作。
资质需求
1. 中专以上学历，酒店或旅游类专业毕业。
2. 具有2年以上服务公寓/星级酒店客务工作经验。
3. 良好的沟通能力，具备良好的英语或日语/韩语口语能力。
4. 良好的仪容仪表，熟悉客务工作流程。
5. 善于沟通，能够承担较大的压力。
工作时间：做二休二，早班：8:00-20:00 晚班20:00-8:00