客房部经理

职位简介
· 负责客房部的管理，使之达到雅诗阁所要求的水准。
主要工作职责
· 参与制定并执行驻店经理对客房部经营管理的有关方针决策，负责客房部的计划、组织、指挥及所有工作，承担客房部经营管理中的责任。
· 督导客房部的员工遵守规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作，保证取得最佳的工作效果，保持客房部管理服务及卫生等工作的最佳状态。
· 培训督导客房部的楼层领班、布件房领班、PA（公共区域）领班等管理人员执行岗位责任制和落实有关的方针决策和计划，定期向驻店经理提出任免本部门领班的建议，决定员工的奖惩。
· 迎送贵宾，检查贵宾房，探望患病的客人和长住客。接受客人的投诉，努力弥补可能会产生的不良影响。
· 及时与有关部门经理做好接待客人的沟通协调工作。协调每天客房部内部的工作。加强服务公寓之间的联系。
· 配合销售部保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。
· 监督、控制客房各种物品、用品的消耗以及清洁设备的使用。监督客人遗留物品的处理。监督报表的管理和档案资料的储存。做好本部门的开支预算。
· 关心职工的思想和生活，注意提高部门员工的素质，鼓励下属员工发挥工作积极性，积极参加培训，注意和选拔有潜质的员工。
· 代表本部门参加驻店经理主持的例会和所有会议，主持本部门例会。查阅督导工作日记和每日电话登记簿，写好本门部的工作总结。
· 定期担任物业值班经理。
· 完成上级交办的其他任务。
资质需求
· 3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验。
· 具有主动性和服从精神。
· 具有团队精神并热忠于服务事业。
· 严格按照程序做事且具有良好的沟通能力。
· 能承受工作压力 。
工作地点：淮海中路282号